Politique de Confidentialité de Didi Cupcake
Chez Didi Cupcake, nous prenons la protection de vos données personnelles très au sérieux. Cette politique de confidentialité vous explique comment nous recueillons, utilisons, protégeons et partageons vos informations personnelles lorsque vous utilisez notre site www.didicupcake.com.
1. Quelles données personnelles collectons-nous ?
Nous collectons des informations personnelles lorsque vous :
- Créez un compte sur notre site,
- Passez une commande en ligne,
- Vous inscrivez à notre newsletter,
- Contactez notre service client,
- Participez à un concours ou une promotion.
Les données collectées peuvent inclure, mais ne sont pas limitées à :
- Votre nom et prénom,
- Votre adresse e-mail,
- Votre adresse de livraison,
- Votre numéro de téléphone,
- Détails de paiement (via les prestataires de services de paiement).
2. Pourquoi collectons-nous ces données ?
Nous utilisons vos informations personnelles pour :
- Traiter et gérer vos commandes,
- Vous envoyer des confirmations de commande et de livraison,
- Gérer vos demandes et répondre à vos questions,
- Vous envoyer des informations commerciales et des offres promotionnelles (avec votre consentement),
- Améliorer l’expérience utilisateur sur notre site,
- Vous fournir un service client personnalisé.
Nous ne collectons que les informations nécessaires à la gestion de vos commandes et à la fourniture des services associés.
3. Comment utilisons-nous vos données ?
Les informations personnelles que nous recueillons sont utilisées pour :
- Exécuter des commandes : Traitement de vos achats, préparation des produits, gestion des paiements, suivi des livraisons.
- Améliorer notre service : En recueillant des données sur vos préférences, nous pouvons améliorer notre site, vous proposer des produits personnalisés et rendre votre expérience de navigation plus agréable.
- Communication : Nous utilisons vos données pour vous informer sur l’état de votre commande, les offres spéciales et d’autres informations pertinentes, mais uniquement si vous avez consenti à recevoir des communications de notre part.
4. Qui a accès à vos données ?
Seules les personnes autorisées au sein de Didi Cupcake, ainsi que certains partenaires ou prestataires de services, peuvent avoir accès à vos données personnelles, dans la limite de ce qui est nécessaire à l’exécution des services. Ces partenaires peuvent inclure :
- Nos prestataires de paiement en ligne (pour le traitement des paiements),
- Nos prestataires logistiques et de livraison (pour l’expédition de vos commandes),
- Les services d’hébergement du site et de maintenance technique.
Nous nous assurons que ces tiers respectent également la confidentialité et la sécurité de vos données.
5. Sécurité de vos données
Nous mettons en place toutes les mesures techniques et organisationnelles nécessaires pour protéger vos données personnelles contre toute perte, altération, ou accès non autorisé. Cela inclut l’utilisation de technologies sécurisées, comme le chiffrement de vos informations lors des paiements en ligne.
Cependant, aucun système de sécurité n’est totalement invulnérable, et nous ne pouvons garantir une sécurité absolue. En cas de violation de données personnelles, nous nous engageons à vous informer conformément à la législation en vigueur.
6. Vos droits sur vos données personnelles
Conformément à la législation applicable (notamment le RGPD), vous disposez de plusieurs droits concernant vos données personnelles :
- Droit d’accès : Vous pouvez demander à accéder à toutes les informations que nous détenons à votre sujet.
- Droit de rectification : Vous pouvez demander la correction de vos données si elles sont incorrectes ou incomplètes.
- Droit de suppression : Vous pouvez demander la suppression de vos données personnelles, dans la limite des obligations légales de conservation.
- Droit d’opposition : Vous pouvez vous opposer à l’utilisation de vos données pour des fins de marketing direct.
- Droit à la portabilité : Vous pouvez demander que vos données soient transférées à un autre fournisseur de services dans un format structuré et couramment utilisé.
Pour exercer ces droits, vous pouvez nous contacter à l’adresse suivante : contact@didicupcake.com. Nous nous engageons à répondre à votre demande dans les plus brefs délais, conformément à la législation applicable.